Analyse d’appels assistée par IA & Agent vocal intelligent
AnalysisAI, propulsé par EKO (notre agent IA), combine puissance et simplicité pour transformer votre productivité.
Transcription, diarisation et insights IA. Transformez vos appels en données exploitables pour coacher et optimiser.
KPIs temps réel et comparatifs. Identifiez vos top performers et pilotez la croissance avec des tableaux de bord clairs.
Critères MUST/NICE et preuves. Mesurez la conformité avec un scoring transparent et actionnable.
FAQ
EKO traite-t-il des données sensibles (IBAN, téléphone) ?
Oui. Détection et masquage automatiques (PII) avec contrôle de conformité pour protéger vos clients et vos flux.
Quels sont les prérequis techniques ?
Sources d’appels (enregistrements ou flux), accès CRM/Helpdesk optionnel, et export data warehouse si besoin.
Combien de temps pour démarrer ?
Un POC se lance en quelques jours. Les premiers tableaux et insights sont disponibles rapidement.
Puis-je personnaliser les critères de conformité ?
Oui. Critères MUST/NICE, pondération et règles s’adaptent à votre secteur et à vos processus.