Création d'Agents Vocaux IA
Un agent vocal IA est un programme autonome capable de mener des conversations téléphoniques naturelles. FLOW vous permet de créer, configurer et déployer des agents vocaux en quelques minutes, sans code.
Comment créer un agent vocal
Identité
Nom, voix et personnalité de l'agent
Prompt
Instructions comportementales détaillées
Outils
API, MCP servers, schéma de données
Déploiement
Activation et connexion SIP
Configuration de l'agent
Voix et identité
- Voix naturelles FR et EN
- Débit et ton configurables
- Message d'accueil personnalisable
- Nom affiché dans les logs
Prompt système
- Instructions comportementales en langage naturel
- Scénarios de conversation définis
- Règles de transfert à un humain
- Modèle IA et température configurables
Schéma de données
- Définition des champs à extraire
- Types : texte, nombre, date, booléen, enum
- Validation automatique
- Export JSON après chaque appel
Cas d'usage
- Standard téléphonique automatique
- Qualification de leads
- Prise de rendez-vous
- Support client niveau 1
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA est un programme autonome capable de mener des conversations téléphoniques naturelles. Il comprend la parole, répond de manière contextuelle, extrait des informations et peut déclencher des actions.
Quelle voix peut utiliser un agent FLOW ?
FLOW supporte plusieurs moteurs de synthèse vocale avec des voix naturelles en français et en anglais. La voix est configurable par agent.
Un agent peut-il transférer un appel à un humain ?
Oui. L'agent peut transférer l'appel selon des critères définis : complexité, urgence, demande explicite du client.
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