FLOW — Plateforme d'Agents Vocaux IA
FLOW est une infrastructure d'agents vocaux IA scalable et programmable. Créez des agents autonomes, connectez-les à vos APIs et MCP servers, et orchestrez des workflows complexes à grande échelle.
1. Création d'agents vocaux
FLOW permet de créer des agents vocaux IA en quelques minutes. Chaque agent est configuré avec un prompt système qui définit son comportement, sa personnalité et ses objectifs.
Configuration de l'agent
- Nom et identité : Définissez le nom et la voix de l'agent
- Prompt système : Instructions comportementales détaillées
- Modèle IA : Choix du modèle (GPT-4o, Claude, etc.)
- Température : Contrôle de la créativité des réponses
Schéma de données
- Extraction structurée : Définissez les champs à extraire de chaque conversation
- Types de champs : Texte, nombre, date, booléen, énumération
- Validation : Règles de validation par champ
- Export : Données exportées en JSON après chaque appel
2. Orchestration et workflows
FLOW permet d'orchestrer des workflows complexes impliquant plusieurs agents et outils. Chaque agent peut déclencher des actions, transférer l'appel, ou enrichir les données en temps réel.
Fonctionnalités d'orchestration
- Multi-agents : Plusieurs agents spécialisés collaborent sur un même flux d'appel
- Transfert intelligent : L'agent redirige vers un humain ou un autre agent selon le contexte
- Outils API : Créez des outils personnalisés que l'agent peut appeler pendant la conversation
- Webhooks : Notifications en temps réel à la fin de chaque appel
3. Intégrations MCP et API
FLOW utilise le Model Context Protocol (MCP) pour connecter vos agents à des outils externes. Le marketplace intègre des connecteurs préconfigurés pour les services les plus populaires.
MCP Marketplace
- GitHub — Gestion de code et issues
- Slack — Messagerie d'équipe
- Google Calendar — Prise de rendez-vous
- Gmail — Envoi d'emails
- Notion — Documentation et notes
- Google Maps — Localisation
Outils API personnalisés
- Créez vos propres outils via une interface visuelle
- Support REST API (GET, POST, PUT, DELETE)
- Authentification par API key ou Bearer token
- Headers et body personnalisables
- Paramètres dynamiques extraits de la conversation
4. Téléphonie SIP
FLOW intègre nativement le protocole SIP pour connecter vos agents vocaux à votre infrastructure téléphonique existante. Les appels entrants et sortants sont gérés automatiquement via LiveKit SIP Service.
- Trunk SIP : Connectez votre trunk SIP existant (Twilio, OVH, etc.) pour recevoir et émettre des appels.
- Routage intelligent : Les appels sont routés vers l'agent spécialisé en fonction du numéro appelé ou du contexte.
- Enregistrement : Chaque appel est automatiquement enregistré et peut être analysé par EKO pour le suivi qualité.
5. Scaling et monitoring
FLOW est conçu pour scaler de 0 à 1000+ agents simultanés grâce à une architecture Kubernetes autoscalable. Le monitoring en temps réel vous donne une visibilité complète sur les performances.
Suivi en temps réel du nombre d'appels actifs et en file d'attente
Consommation de tokens par agent et par session
Durée moyenne des appels et temps de réponse
FAQ Documentation FLOW
Comment créer un agent vocal avec FLOW ?
Depuis le tableau de bord FLOW, cliquez sur « Créer un agent ». Définissez son nom, sa voix, son prompt système, associez un schéma de données pour l'extraction, et connectez vos outils API ou MCP. L'agent est opérationnel en quelques minutes.
Qu'est-ce qu'un MCP server dans FLOW ?
Un MCP (Model Context Protocol) server est un standard ouvert qui permet à vos agents vocaux d'accéder à des outils externes (CRM, calendrier, email, Slack, GitHub) de manière sécurisée. FLOW supporte les MCP servers custom et un marketplace de connecteurs préconfigurés.
Combien d'agents peut-on déployer simultanément ?
FLOW est conçu pour scaler de 0 à 1000+ agents simultanés. L'infrastructure Kubernetes autoscale automatiquement selon le volume d'appels entrants.
FLOW peut-il gérer la téléphonie SIP ?
Oui. FLOW intègre nativement le protocole SIP via LiveKit SIP Service. Vous pouvez connecter votre trunk SIP existant pour que les agents répondent automatiquement aux appels entrants et sortants.
Prêt à déployer FLOW ?
Demandez un rappel pour discuter de vos besoins en agents vocaux IA.
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